Mô tả công việc

Mô tả:

Thực hiện quy trình check in/ check out của khách gồm kiểm tra và làm chìa khóa từ cho khách.

Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú. Giao tiếp với khách, tìm hiểu nhu cầu của khách, tư vấn tất cả các dịch vụ của khách sạn cho khách. Thanh toán tất cả các dịch vụ khách sử dụng bằng thẻ từ trên phần mềm, chỉ thanh toán tiền khi khách check out.

Báo cáo kịp thời những sự cố hoặc những phàn nàn, góp ý của khách với phòng kinh doanh hoặc cấp cao khác.

Hiểu, cập nhật và cung cấp các thông tin đến việc kinh doanh phòng, phục vụ khách và quảng bá các dịch vụ của khách sạn như thuê xe, tour, đặt vé.

Tiếp nhận, xử lý và trả lời thông tin của khách hàng thông qua điện thoại, email. (theo đúng quy trình và chính sách của khách sạn).

Phối hợp, hỗ trợ các bộ phận liên quan.

Các công việc khác theo yêu cầu của Tổng Quản lý và Trưởng bộ phận.
 

Quyền lợi được hưởng

Quyền lợi:

Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo luật lao động

Lương: thỏa thuận

Được cấp phát đồng phục.

Tham gia các hoạt động, sự kiện…do công ty tổ chức

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và có khả năng thăng tiến